ホスピタリティ

こんにちは。昨日の日曜日に札幌グランドホテルにてセミナーに参加させて頂きました。
「ホスピタリティと販路拡大の具現化」というテーマで、お二人の講師からお話を聞く事が出来ました。

お一人は、札幌グランドホテルのコンシェルジュ、岡西昭子様。もうお一人は中小企業診断士の吉本平史様です。


岡西様からの講義では、コンシェルジュとしての今までの御経験から、エピソードを交えながら、「ホスピタリティマインドとは」という事を勉強させて頂きました。
また、吉本様からは北海道マーケットとの現状を踏まえたうえで、中小企業における販路拡大を具現化するにはどうすべきなのかを教えて頂きました。

特に吉本様から営業のポイントや販路拡大のポイントについては、私を含め、会場の皆さんは頷きながらペンをはしらせていました。

どちらの講演でも共通するのは、ホスピタリティという事です。宿泊されているお客様やお食事をされに来たお客様、また、量販店バイヤーや消費者の気持ちで対応出来ているか。
日々勉強しながら成長していきたいと思います。